Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, par KREATIC’ART (Abidjan, Côte d’Ivoire), des cartes de visite connectées Konektouch et des services associés : page professionnelle en ligne (formule Essentiel), fonctions de suivi (formule Pro) et offre Équipe. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Formules et prix

• Essentiel : 20 000 F CFA, payés une fois. Carte comprise, sans abonnement.
• Pro : à l’achat, 10 000 F CFA (carte) + 40 000 F CFA, soit 2 mois de Pro (le mois payé et un mois offert) ; ensuite 4 000 F CFA par mois ou 40 000 F CFA par an. Client Essentiel : le Pro s’ajoute sans nouvelle carte.
• Option Équipe : ce n’est pas une formule, mais une option ajoutée à l’Essentiel ou au Pro, pour 5 personnes au minimum, payée chaque mois, avec un engagement de 3 mois à compter de son activation, puis résiliable à tout moment. Elle est activée et renouvelée par KREATIC’ART après règlement ; un mois non réglé, elle cesse de fonctionner jusqu’au paiement, sans délai de grâce, les cartes restant actives. Essentiel + Équipe : 2 000 F CFA par personne et par mois, titulaire compris (soit 10 000 F CFA pour 5) ; au-delà de 20 personnes, 1 500 F CFA par personne supplémentaire ; réglée à l’année, l’option est facturée 10 mois sur 12. Pro + Équipe : même option, 2 000 F CFA par personne et par mois, en plus de l’abonnement Pro du titulaire ; le Pro ne vaut que pour la carte du titulaire, les membres étant en Essentiel. Un membre qui souhaite le Pro souscrit son propre abonnement Pro (40 000 F CFA par an). Prise à l’achat de la carte, l’option comprend le premier mois. Chaque carte de membre est une carte Essentiel : 20 000 F CFA, payée une fois ; à partir de 2 cartes, le règlement peut se faire en 2 fois (moitié à la commande, solde à la livraison).
• Carte de remplacement : 8 000 F CFA. La carte d’un membre qui quitte l’entreprise peut être réattribuée à son remplaçant sans frais.
• Offre de lancement : le premier mois de l’option Équipe est offert aux dix premières entreprises (offres accordées, commandes annulées exclues). Ensuite, l’option est due chaque mois au tarif en vigueur ; le récapitulatif envoyé à l’activation en précise le montant et la date du premier règlement.
• Parrainage : pour chaque carte commandée grâce au lien de recommandation d’un client et réglée, ce client reçoit un mois offert (un mois de plus sur son Pro ou son option Équipe, ou un mois de Pro s’il est en Essentiel). Le parrainage de soi-même n’est pas pris en compte.
• Renouvellement : quelques jours avant chaque échéance, un lien de paiement au montant exact est envoyé au client (WhatsApp, e-mail, espace). Une facture est émise pour chaque règlement.

Les prix sont indiqués en francs CFA, toutes taxes comprises. Remises par quantité, appliquées automatiquement au total de la commande : 5 à 9 cartes : −10 % ; 10 à 24 cartes : −15 % ; 25 cartes et plus : sur devis.

3. Commande et paiement

La commande se passe sur konektouch.app/paiement ou sur WhatsApp. Le règlement se fait par mobile money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Trésor Money) ou par virement pour les entreprises. Chaque règlement est vérifié par notre équipe ; la commande est confirmée après cette vérification, et une facture acquittée est envoyée par e-mail.

4. Fabrication et personnalisation

La carte est fabriquée sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du règlement. Pour une carte personnalisée (logo, couleurs), un aperçu vous est soumis sous 48 heures ; la fabrication démarre après votre accord écrit. 2 séries de retouches sont incluses.

5. Livraison

Livraison à Abidjan sous 24 à 48 heures, offerte. Dans le reste de la Côte d’Ivoire, envoi par compagnie de transport sous 1 à 3 jours ouvrés : forfait de 2 000 F CFA, retrait à la gare de votre ville, ajouté au total de la commande. Retrait gratuit sur rendez-vous à Abidjan. Les délais courent à partir de l’expédition ; la zone se choisit à la commande.

6. Garantie

Chaque carte est garantie 12 mois à compter de sa réception. Une carte dont la puce ou l’impression cesse de fonctionner normalement pendant cette période est remplacée gratuitement, sur simple signalement avec la référence de commande. Ne sont pas couverts : la perte, le vol, la casse, la carte pliée, percée ou exposée à une forte chaleur. La carte de remplacement est alors facturée 8 000 F CFA.

7. Annulation et remboursement

Une commande peut être annulée tant que la fabrication n’a pas commencé ; elle est alors remboursée sous 7 jours, sur le moyen de paiement utilisé. Une carte fabriquée à votre nom n’est ni reprise ni remboursée. Un abonnement Pro commencé n’est pas remboursé au prorata.

8. Abonnement Pro

Le Pro est sans engagement et sans prélèvement automatique : il court jusqu’à l’échéance réglée, et se renouvelle à votre demande. Chaque carte activée bénéficie de 30 jours de Pro offerts. À l’échéance, la page reste en ligne avec tous ses blocs ; la capture de nouveaux contacts, les relances, les statistiques et l’assistant s’arrêtent, et les contacts déjà reçus restent consultables.

9. Suspension

Une page peut être suspendue en cas de contenu illicite, trompeur ou contraire aux mentions légales, ou d’impayé prolongé d’un abonnement. Le titulaire en est prévenu.

10. Responsabilité

Chaque titulaire est responsable du contenu de sa page. KREATIC’ART met tout en œuvre pour que les pages restent accessibles, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la page Confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien et aux Actes uniformes de l’OHADA. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, le tribunal de commerce d’Abidjan est compétent.

Contact

Service client du lundi au vendredi et le dimanche, de 9 h à 18 h (fermé le samedi) : bonjour@konektouch.app, ou WhatsApp depuis le bouton en bas de page.